nimations

rgent et objets de valeur

ibliothèque

outique

oiffeur

ommission des relations avec les usagers

ourrier

Le courrier est distribué et relevé chaque jour ouvrable par le vaguemestre de l'hôpital. Dans le cas de réception de mandats, celui-ci vient vous en verser le montant dans votre chambre. Pour éviter les recherches, demandez à vos correspondants de mentionner le nom de l'unité de soins où vous êtes hospitalisé.

ulte

ourtoisie

A votre demande, les ministres des différents cultes vous rendront visite, renseignez-vous auprès des infirmières. La messe est célébrée chaque semaine dans la chapelle de l'hôpital.

Pour une vie plus agréable en collectivité, il est recommandé d'observer les règles de courtoisie à l'égard des malades et du personnel, de faire preuve de discrétion et de respecter les installations et le mobilier mis à votre disposition.

nformation et liberté

nformation médicale

L'hôpital dispose d'un système d'information destiné à gérer les fichiers des patients hospitalisés ou venant en consultation externe. Sauf opposition justifiée de votre part, certains renseignements administratifs et médicaux recueillis sur la base de votre carte d'assuré social, font l'objet d'un enregistrement informatique, réservé au médecin.

Si les données ainsi recueillies étaient susceptibles de faire l'objet d'exploitation statistique anonyme, notamment à des fins de recherche médicale, votre médecin vous en informerait. Conformément à la déontologie médicale et aux dispositions de la loi «Information et libertés*», votre médecin se tient à votre disposition pour vous communiquer ces renseignements ainsi que toutes les informations nécessaires sur votre état de santé.

* Article 26, 34 et 40 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

Au cours de votre séjour, le médecin hospitalier est responsable des informations médicales. Il sera votre interlocuteur et celui de votre médecin traitant. A l'issue de votre séjour un compte rendu d'hospitalisation est rédigé et adressé à votre médecin traitant ou tout autre médecin de votre choix. Vous pouvez avoir accès aux informations concernant votre santé soit directement, soit par l'intermédiaire d'un médecin que vous aurez désigné ( loi du 4 mars 2002 ).

Dans le cadre de la politique d'amélioration de la qualité des soins, l'établissement met en place une évaluation de la tenue des dos­siers médicaux.

Une commission composée de plusieurs professionnels de l'éta­blissement est donc amenée à prendre connaissance des dossiers archivés. Dans l'hypothèse où un tel examen ne vous conviendrait pas, il vous appartient de l'indiquer lors de votre séjour au médecin de votre unité.

inge

arc

II est demandé d'apporter son nécessaire de toilette et son linge personnel. II vous appartient d'assurer l'entretien de ce linge, l'hôpital n'ayant pas capacité à le faire. Pour le service de médecine physique et réadaptation, un survête­ment et des chaussures adaptées sont conseillés.

Pour le plaisir de tous, respectez les espaces verts et invitez vos visiteurs à ne pas utiliser les pelouses pour jouer au ballon, promener les chiens... Ainsi, la beauté des lieux et la tranquillité de tous seront préservées. Demandez aussi à vos visiteurs de respecter les règles de circulation et de stationnement en vigueur dans l'hôpital.

En aucun cas, votre véhicule ne doit stationner dans l'enceinte de l'établissement durant votre séjour

hotocopie

Si vous désirez photocopier des documents, adressez-vous à l'Accueil. Cette prestation est facturée.

epas

écurité électrique

Vous pouvez établir vous-même votre menu une semaine à l'avance, à partir des choix qui vous sont proposés.
Si vous devez suivre un régime, une diététicienne est à votre disposition pour vous aider à composer vos repas.
Les repas sont servis :
-   Petit-déjeuner : entre 7h30 et 8h30
-   Déjeuner : entre 12h00 et 12h30
-   Dîner : entre 18h00 et 18h30

Une commission réunissant diététiciennes, cuisiniers, responsable économique, soignants et représentants des usagers veille au res­pect des normes de sécurité alimentaire et à la qualité des repas (démarche HACCP).
L'établissement fonctionne pour la confection des repas selon le système de liaison froide (préparation, cuisson, refroidissement immédiat et stockage des plats en chambre froide pour une distribution (dans les 3 jours après en moyenne) en barquette avec remise en température dans les chariots repas, pour les services de soins).

Seuls sont autorisés dans l'établissement les appareils électriques personnels à double isolation et fonctionnant en basse tension (ex : ordinateur portable). Ces appareils sont à utiliser dans les seuls endroits prévus à cet effet (prises 20 VA dans la salle de bains pour les rasoirs et sèche cheveux par exemple).

écurité incendie

En cas d'incendie :
- Ne criez pas au feu,
- Prévenez immédiatement le personnel du service,
- Attendez les consignes.

ervice social

En cas de problèmes d'ordre administratif, familial ou social, n'hésitez pas à alerter les assistantes sociales de votre service. Elles peuvent vous conseiller sur tous ces sujets. Elles reçoivent sur rendez-vous ou se rendent à votre chevet si vous ne pouvez pas vous déplacer.

abac

L'interdiction de fumer dans les lieux affectés à un usage collectif est applicable à l'hôpital. Le tabac gêne et peut aggraver l'état de santé des personnes que vous côtoyez. Les cigarettes sont à l'origine d'un grand nombre d'incendies dans les hôpitaux, Des zones fumeurs clairement identifiées sont à votre disposition, hors de ces zones, il est interdit de fumer

éléphone

Vous disposez d'un téléphone personnel dans votre chambre, utisable après le paiement d'une taxe de raccordement (décret n° 94-946 du 31/10/1994). Cette formalité s^'effectue à l^'Accueil qui vous communiquera votre numéro et un numéro de code personnel.

Vous devez verser un crédit minimum de 15,25 euros pour téléphoner à l'extérieur. Lorsqu'il est à zéro, votre ligne vers l'extérieur est automatiquement interrompue. Surveillez votre crédit conformément aux instructions figurant sur la fiche d'information remise à votre arrivée. Nous vous conseillons de ne pas divulguer votre code car une tierce personne pourrait téléphoner sur votre compte.

Vous disposez également :
-   de trois téléphones publics au rez-de-chaussée,
-   d'une cabine téléphonique à l'entrée, avenue de la Princesse.

élévision

L'hôpital a signé un contrat avec une société de louage pour vous permettre de disposer d'un téléviseur. Le tarif appliqué par cette société correspond au nombre de chaines mises à votre disposition ainsi qu'aux frais d'assurances liés à l'usage de téléviseurs (raison pour laquelle il n'est pas permis d'introduire dans l'établissement des appareils privés). Vous trouverez dans le livret d'accueil une demande de location à remettre à l'hôtesse lors de son passage dans votre chambre.

isite

Les visites sont autorisées tous les jours de 13h00 à 20h30.
Sauf refus de votre part ou contre-indication médicale, le personnel de l'Accueil indiquera aux visiteurs la chambre dans laquelle vous êtes hospitalisé.
Après accord avec le cadre infirmier, un proche peut, éventuellement, prendre son repas sur place. Des tickets-repas sont en vente à l'Accueil.

Afin de respecter le repos de chacun, recommandez à vos proches :
-  de respecter les règles de la courtoisie,
-  d'éviter les visites en groupe et de venir avec de jeunes enfants.
La présence d'enfants de moins de 13 ans est fortement déconseillée compte tenu des risques de contaminations tant pour eux que pour vous-même.